يمكن استبدال الفرشة خلال فترة الكفالة المحددة لكل نوع من الفرشات من تاريخ الشراء، في حال ثبوت وجود عيب تصنيعي بعد الفحص والمعاينة.

في حال استحقاق الاستبدال، يحق للعميل اختيار فرشة أخرى بنفس قيمة المنتج، أو اختيار منتج أعلى قيمة مع دفع فرق السعر.

إذا قام العميل بتجربة الفرشة ولم تكن درجة الراحة مناسبة له، يمكن استبدالها بفرشة أخرى، مع دفع فرق السعر في حال اختيار فرشة أعلى قيمة، ويتحمل العميل تكلفة التوصيل الخاصة بعملية الاستبدال.

يمكن استبدال المنتجات الأخرى في حال وجود عيب تصنيعي أو إذا كان المنتج المستلم غير مطابق للمواصفات المطلوبة، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بالتغليف والملحقات كاملة.

في حال عدم مطابقة المنتج، يمكن للعميل استبداله بمنتج مطابق للمواصفات المطلوبة، أو اختيار منتج آخر مع دفع فرق السعر إذا كانت قيمته أعلى.

قد يتم تطبيق فرق السعر وتكاليف التوصيل بحسب حالة وسبب الاستبدال.

لا تشمل الكفالة الأضرار الناتجة عن: